Conditions générales de vente

Les prestations sont proposées par Cyril Rossignol — CyrilFit, Entrepreneur individuel, SIREN 107 228 009, domicilié au 1 avenue de Cassiopée, 34300 Agde, France. Contact : contact@cyrilfit.fr — 07 49 84 84 58.

Les présentes conditions régissent la vente à distance de la Formule Équilibre Santé. Toute souscription implique leur acceptation sans réserve. Le client reconnaît avoir reçu les informations essentielles sur la prestation, son prix, sa durée et ses limites avant de s’engager.

L’accompagnement porte sur la compréhension de l’alimentation, l’analyse des habitudes et la mise en place d’ajustements progressifs adaptés au quotidien. Il peut aborder, à titre complémentaire, l’organisation, la mobilité et l’activité physique générale dans une perspective de qualité de vie.

Il ne s’agit ni d’un acte médical, ni d’un suivi diététique réglementé, ni d’un coaching sportif personnalisé. En présence d’une pathologie, d’un trouble du comportement alimentaire, d’un traitement, d’une grossesse ou d’une situation nécessitant une expertise de santé, le client doit solliciter le professionnel compétent.

La formule comprend notamment :

• un bilan initial et l’analyse des habitudes ;
• des conseils et une base de travail personnalisés ;
• un espace d’accompagnement dans CoachSystem ;
• des échanges écrits et vocaux encadrés ;
• des ajustements progressifs et des supports selon les besoins ;
• un bilan de continuité en fin d’accompagnement.

Les modalités pratiques et le rythme des échanges sont précisés au client lors de son admission. Le bilan initial peut être organisé en visioconférence et dure généralement de 45 à 60 minutes.

La demande est initiée au moyen du formulaire CoachKonnect. Elle ne vaut pas acceptation automatique. CyrilFit peut demander des précisions, refuser ou réorienter une demande lorsque le besoin sort du champ de ses compétences ou nécessite un professionnel de santé.

La Formule Équilibre Santé est proposée à 97 € TTC par mois, avec un engagement initial de deux mois, soit 194 € TTC pour la période initiale. CyrilFit bénéficie actuellement de la franchise en base de TVA : « TVA non applicable, art. L. 223 et suivants du Code des impositions sur les biens et services (CIBS) ». Cette mention est appliquée tant que les conditions légales du régime restent remplies.

Le paiement par carte est géré via Stripe au sein de l’environnement CoachSystem. Aucune donnée bancaire complète n’est collectée ou stockée directement par ce site.

L’accompagnement débute après validation de la demande, acceptation des présentes conditions et règlement convenu. Les échanges sont traités principalement du lundi au vendredi et, selon disponibilité, le samedi matin. Le délai de réponse habituel est de 24 à 48 heures ouvrées ; il ne constitue pas un service d’urgence.

Le client s’engage à transmettre des informations sincères, à signaler toute situation de santé pertinente, à respecter le cadre des échanges et à rester acteur de ses décisions. Les résultats dépendent de nombreux facteurs individuels ; aucun résultat chiffré, médical ou esthétique ne peut être garanti.

Le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reste redevable de la part exécutée jusqu’à la communication de sa rétractation. Si la prestation a été pleinement exécutée après accord exprès et renoncement reconnu, le droit de rétractation peut ne plus être applicable dans les conditions prévues par la loi.

La fonctionnalité de rétractation directe, visible et facilement accessible, figure sur la page Se rétracter en ligne. Après confirmation, la demande est enregistrée avec sa date et son heure. Un accusé de réception horodaté est proposé au téléchargement ; son envoi automatique sur un support durable sera activé avant l’ouverture commerciale.

Modèle légal de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de Cyril Rossignol — CyrilFit, 1 avenue de Cassiopée, 34300 Agde, France — contact@cyrilfit.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante : Formule Équilibre Santé.

Contrat conclu le : [date]

Nom du consommateur : [nom et prénom]

Adresse du consommateur : [adresse]

Signature du consommateur : [uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier]

Date : [date]

Hors droit de rétractation, l’engagement initial de deux mois reste dû. Une interruption anticipée peut être examinée en cas de motif légitime, sérieux et justifié. Toute demande doit être envoyée à contact@cyrilfit.fr. Les sommes correspondant à des prestations déjà exécutées ne sont pas remboursées, sauf obligation légale contraire.

Un rendez-vous peut être reporté sans frais lorsque la demande est faite au moins 24 heures à l’avance. En dessous de ce délai ou en cas d’absence, un premier report exceptionnel peut être accordé. En cas de répétition, le rendez-vous pourra être considéré comme réalisé et dû, sauf motif légitime ou cas de force majeure.

Un retard de plus de 15 minutes peut conduire à écourter le créneau ou à le reporter. Si CyrilFit doit annuler un rendez-vous, un report prioritaire et sans frais est proposé ; à défaut, la somme correspondante est remboursée ou déduite d’une échéance ultérieure.

Toute poursuite au-delà des deux mois nécessite l’accord exprès du client sur sa durée, son contenu et son prix. La période initiale ne se renouvelle pas silencieusement sans information et accord préalables.

En cas d’indisponibilité temporaire, CyrilFit informe le client et propose, selon la situation, un report ou un aménagement. Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement causé par un événement de force majeure au sens du droit français.

Les données sont utilisées uniquement pour étudier la demande, fournir l’accompagnement, gérer la relation contractuelle et respecter les obligations légales. Les échanges individuels sont confidentiels, sous réserve des prestataires techniques nécessaires et des obligations de la loi. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@cyrilfit.fr afin de rechercher une solution amiable. Après réclamation écrite préalable et en l’absence de solution, le consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées seront publiées ici avant l’ouverture publique du service.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les règles impératives de protection du consommateur et de compétence territoriale demeurent applicables.